Perguntas Frequentes

• Quais são as principais características de um colchão Emma?

  Todos os nossos colchões são concebidos para serem ergonómicos, ou seja, para garantir o alinhamento da coluna vertebral. Assim, podes ter a certeza de que cada colchão que compra não te causará problemas ortopédicos. Todos os nossos colchões foram exaustivamente testados e premiados por associações de consumidores independentes em toda a Europa. Entre modelos, trabalhámos para oferecer um conforto, um apoio e uma regulação da temperatura cada vez maiores, acrescentando materiais cada vez mais inovadores. Além disso, todos os nossos colchões são concebidos para isolar os movimentos, são muito fáceis de limpar graças às suas capas removíveis e são fabricados com materiais certificados, seguros mesmo para as crianças. Se ainda estiveres indeciso, contacta os nossos especialistas do sono: eles estão sempre dispostos a ajudar-te a encontrar o produto ideal para ti.

• Quais são as principais diferenças entre os colchões?

  O colchão Emma Hybrid é o recomendado para quem procura um colchão diferenciador e um conforto mais premium. É um híbrido entre espuma e molas, sendo a presença de molas o aspeto diferenciador relativamente aos outros colchões Emma. O colchão Emma Original é o colchão mais premiado da Europa e tem sido reconhecido pelo seu design e suporte ergonómico, que oferece e garante o melhor descanso. Já o colchão Emma One foi desenvolvido para oferecer o conforto clássico Emma a um preço mais acessível, para que todos possam desfrutar de um bom descanso. Por último, os três colchões têm garantia e um período de teste de 100 noites sem compromisso, para que possas experimentá-lo no conforto da tua casa.

• Qual é o colchão ideal para quem sofre de dores ou desconforto nas costas?

  Isso depende da tua constituição, da posição geral em que dormes e do tipo de dor que sentes. Não podemos ter uma solução para todos os problemas, mas podemos dar algumas indicações gerais: as pessoas que sentem desconforto ou dor devido a pressão excessiva (normalmente quando uma parte do corpo é pressionada ou esmagada por suportar demasiado peso) vão beneficiar de um colchão mais macio. Por exemplo, as pessoas que dormem de lado em colchões muito firmes podem frequentemente ter os braços e os ombros espremidos entre o corpo e o colchão. Um dos nossos colchões mais altos de 25 cm deve ajudar. Apesar de mais macios, estes colchões continuam a ser considerados de rigidez "média" e foram testados para garantir um alinhamento óptimo da coluna vertebral, especialmente para aqueles que têm receio de comprar colchões macios que sejam demasiado flácidos.
  
  As pessoas que sofrem de dores nas costas devido à falta de alinhamento da coluna vertebral (normalmente porque o colchão é demasiado macio e começa a ceder na zona das ancas) vão beneficiar muitas vezes da utilização de algo mais favorável, como um dos nossos colchões de molas híbridas. Este problema ocorre mais frequentemente em pessoas mais pesadas, mais velhas (que podem ter músculos das costas mais fracos) ou que simplesmente dormiram durante demasiado tempo em colchões muito velhos e deformados. Estas pessoas vão beneficiar de qualquer um dos nossos colchões de molas híbridos (Emma Hybrid ou Emma Hybrid Plus, este último especialmente para quem sofre de noites quentes).
  
  Para receberes conselhos mais detalhados, contacta os nossos especialistas do sono: eles estão dispostos a ajudar-te a encontrar o produto ideal para ti.

• Que colchão tem o melhor apoio para a coluna vertebral?

  Todos os nossos colchões são concebidos para garantir um alinhamento óptimo da coluna vertebral em diferentes posições de sono e para diferentes tipos de corpo. Isto é possível porque os nossos colchões têm zonas que se afundam de forma diferente consoante a parte do corpo que suportam, independentemente de se tratar de um colchão só de memória ou de um colchão de molas híbrido. Por exemplo, se pressionar as zonas dos ombros, estas afundar-se-ão mais do que a zona lombar, seguindo essencialmente a forma da coluna vertebral.
  
  Em todo o caso, se procuras o melhor apoio, recomendamos que escolha um colchão de molas híbridas, como o Emma Hybrid e o Emma Hybrid Plus. As molas de aço são geralmente mais resistentes e capazes de suportar um maior peso global do que as espumas. A sua maior elasticidade também proporciona uma sensação mais reativa, permitindo-te mover ou levantar da cama muito mais facilmente.

• Qual é a diferença entre um núcleo de colchão de espuma viscoelástica ou de molas?

  Como todos os materiais, tanto a espuma viscoelástica como as molas têm os seus pontos fortes. A espuma de memória alivia mais a pressão. Se dormes de lado e tens a sensação de que as tuas mãos estão a adormecer, um colchão com espuma viscoelástica é provavelmente a melhor solução para ti.
  
  As molas interiores são geralmente um pouco mais firmes e, por isso, dão um pouco mais de apoio. No entanto, a principal vantagem do núcleo de molas ensacadas é o facto de oferecer mais ventilação. Se transpiras muito ou vives num clima muito húmido, vale a pena considerar o colchão de molas híbrido.

• Os colchões Emma perdem a sua forma com o passar dos anos?

  Os nossos colchões são fabricados com materiais de alta qualidade. No nosso laboratório de última geração em Frankfurt, Alemanha, testamos a durabilidade dos nossos colchões para garantir uma deformação mínima (normalmente menos de 5% de alteração na altura) após um período de 10 anos. Este teste garante o mesmo conforto e apoio durante toda a vida útil prevista do colchão.
  
  Se o material ficar danificado, a nossa garantia de até 10 anos aplica-se automaticamente.

• Qual é o colchão que tem menos transferência de movimento?

  A transferência de movimento ocorre quando os movimentos do teu parceiro num dos lados da cama se transferem para o teu lado, perturbando o teu sono. A minimização deste fenómeno garante que os movimentos do teu parceiro durante a noite não te perturbem.
  
  Todos os nossos colchões são concebidos para minimizar a transferência de movimentos, quer se trate de colchões com espuma ou de colchões de molas híbridos. Todos eles têm camadas de espuma viscoelástica que absorvem o excesso de movimento.
  
  Os nossos colchões de molas híbridas são fabricados com molas ensacadas modernas. Isto significa que as bobinas são enroladas individualmente, movendo-se assim de forma independente umas das outras. Isto garante que o movimento não é transferido entre elas.

• O que significam os diferentes níveis de firmeza e as zonas do colchão?

  Normalmente, os colchões mais macios estavam associados à flacidez e, consequentemente, a problemas de costas.
  
  Os nossos colchões são divididos em zonas e fabricados com materiais duradouros. Isto permite que os colchões se adaptem melhor à forma geral do corpo, proporcionando mais apoio onde é necessário (como as ancas e a zona lombar) e mais elasticidade onde é mais importante (como os ombros). É por esta razão que se podem ver buracos ou cortes nos nossos colchões de espuma viscoelástica e que as molas dos nossos colchões híbridos se comprimem em diferentes graus.
  
  Se os colchões tiverem diferentes graus de rigidez, isso depende de preferências subjectivas e não tem qualquer impacto particular no conforto geral ou na ergonomia.
  
  As pessoas que preferem uma sensação mais envolvente devem escolher um colchão médio-macio, enquanto as que querem mais apoio para dormir em cima devem escolher a opção médio-firme.
  

  1. O Emma One é considerado bastante firme, com uma sensação envolvente mínima na camada superior;
     
  2. O Emma Original é geralmente considerado um colchão médio-macio que oferece a sensação mais envolvente (sem ser sufocante).
     
  3. O Emma Hybrid é considerado um colchão de rigidez média, mais equilibrado entre o Emma One e o Emma Original (e muitos preferem-no).
     
  4. A rigidez do Emma Hybrid Plus é muito semelhante à do Emma Hybrid, com a camada superior feita para uma sensação mais envolvente. Por este motivo, seria considerada um pouco mais macia (mas ainda assim mais rígida do que a Original).

• Como é que o colchão é embalado e enviado?

  Os nossos colchões Emma são embalados numa caixa de cartão fácil de transportar. Utilizamos um processo especial de vácuo para comprimir e enrolar suavemente o colchão, de modo a que mesmo o maior colchão possa caber na caixa. Este método permite-te deslocá-lo mais facilmente pela casa quando é entregue, é mais amigo do ambiente e ocupa menos espaço nos nossos camiões de entrega, permitindo um transporte mais eficiente e mais rápido!

• Como funcionam as 100 noites de teste?

  Na Emma consideramos que leva algum tempo para realmente perceberes se o teu novo produto Emma se adequa às tuas necessidades. Por isso, a nossa recomendação é experimentes o teu produto durante algumas semanas. Deste modo, oferecemos-te a possibilidade de experimentares o produto Emma durante 100 noites sem compromisso (exceto a Roupa de Cama com 30 Noites de Teste) e, se não te adaptares ao produto por qualquer motivo, nós recolhemos e reembolsamos-te na totalidade do valor. No total, isto dá ao cliente o direito de ativar a garantia a qualquer momento após 100 dias de teste (14 dias legais, 86 dias adicionais).