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Perguntas Frequentes

Consulta aqui as perguntas frequentes acerca dos nossos serviços e produtos.

FAQ Covid-19 aqui

  • Qual a constituição do colchão Emma?

    O colchão Emma é constituído por três camadas: a camada de espuma Airgocell® (4 cm) tem uma estrutura celular de poros abertos que promove a circulação do ar, mantendo o colchão a uma temperatura estável e amena, mesmo em noites mais quentes. A camada de espuma viscoelástica (4 cm) garante um ótimo alívio da pressão e permite que o colchão se adapte perfeitamente aos contornos do teu corpo. A camada de espuma fria (17 cm) é a garante suporte do colchão, fornecendo a contrapressão necessária para te moveres confortavelmente durante a noite.

  • Como é que o colchão se adapta a todas as pessoas?

    O colchão Emma combina materiais de alta qualidade para criar um colchão que se adapte a qualquer tipo de corpo. Através de uma pesquisa intensiva e o uso de tecnologia avançada dos materiais utilizados, a Emma garante-te um sono mais profundo. O colchão Emma tem pontos de elasticidade inseridos na espuma para que este se ajuste perfeitamente ao teu corpo. Deste modo a tua coluna fique perfeitamente alinhada e, ao mesmo tempo, dá-te o suporte e o conforto que necessitas. O inovador revestimento Airgocell® tem uma estrutura de gel que garante a respiração do teu colchao e isola o movimento da segunda pessoa que dorme contigo.

  • Como chega o colchão Emma até tua casa?

    Na última etapa da produção, o colchão Emma é enrolado a vácuo e colocado numa caixa especialmente desenhada para um transporte fácil. A Emma envia para todo o Portugal Continental e Arquipélagos. O período de entrega é como indicado no site, no entanto, aquando a compra do produto, receberás informação mais precisa no teu email. É enviado um link onde é possível acompanhar o estado da tua encomenda. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h.

  • Posso comprar o meu colchão em parcelas?

    Com o Splitit já podes comprar o teu colchão Emma ou outros produtos até 12 prestações. Só tens de escolher o Splitit como método de pagamento quando estiveres a finalizar a compra e serás automaticamente redirecionado para uma página onde terás de preencher os teus dados e escolher o número de prestações. Posteriormente irás receber no teu email, a confirmação do Splitit e os dados para aceder à tua conta pessoal do Splitit. Para compras com cartão de crédito, poderás escolher até 12 meses e terás que ter o montante total disponível no teu cartão de crédito. A primeira prestação é cobrada logo após a tua compra e o restante montante será retido no cartão. Por cada mensalidade cobrada, o crédito retido diminui no mesmo valor.Para compras com o cartão de débito, poderás escolher só até 6 mensalidades. Com o cartão de débito, também deverás ter o montante total disponível para que o teu plano seja aprovado. No entanto, este montante não ficará retido no teu cartão como acontece com o cartão de crédito.

  • Como funcionam as 100 noites de teste?

    Na Emma consideramos que leva algum tempo para realmente perceberes se o teu novo colchão se adequa às tuas necessidades, por isso a ossa recomendação é experimentes o colchão durante algumas semanas. Deste modo, oferecemos-te a possibilidade de experimentar o colchão Emma durante 100 noites sem compromisso e, se não te adaptares ao colchão por qualquer motivo, nós recolhemos o colchão e reembolsamos-te na totalidade do valor.

  • É necessário comprar um estrado especial?

    O colchão Emma é um colchão que se adapta a qualquer superfície de suporte, o que significa que pode ser usado em qualquer superfície limpa e plana ou diretamente no chão. A capa incluída com o teu colchão Emma é produzida num material antiderrapante, prevenindo que o colchão se mova. Se usares um colchão num estrato de ripas não recomendamos que as lacunas entre as ripas excedam os 5 cm.

  • O que fazemos a colchões devolvidos?

    A Emma doa todos os colchões devolvidos a instituições de caridade. Essas associações são responsáveis ​​por doar os colchões àqueles que mais necessitam. Se fazes parte de uma instituição de caridade e gostarias de participar de nossa iniciativa de responsabilidade social, envia-nos um email para solidaridade@colchaoemma.pt

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