Perguntas Frequentes

• Porquê visitar uma loja?

  A escolha de um colchão adequado às tuas necessidades e gostos é crucial para desfrutares de uma boa noite de sono. Visitar as nossas lojas de retalho dá-te a oportunidade de experimentar o teu colchão Emma e responder a quaisquer perguntas que possas ter. Contudo, comprar um colchão numa loja física não é melhor nem pior do que comprá-lo online, tudo depende do teu estilo de vida, preferências e, sobretudo, do tempo que tens disponível. É importante saberes que, quer compres na loja ou online, terás 100 noites para testar o teu colchão no conforto da tua própria casa.

• Qual é a melhor maneira de testar um colchão numa loja?

  Ao visitar uma loja física, recomendamos que tenhas uma ideia clara do tipo de colchão que pretendes, que tamanho é mais adequado ao teu espaço e/ou base, e claro, o teu orçamento. A melhor coisa a fazer é fazer uma lista de todas as qualidades que procuras num colchão e quais são as necessidades principais. Não te esqueças de preparar todas as tuas perguntas e dúvidas para que o revendedor possa respondê-las e ajudar-te. Por último, mas não menos importante, se dormires com outra pessoa, é melhor vires com essa pessoa, pois é importante ter uma distribuição de peso óptima quando se dorme. Desta forma, ambos podem testar o colchão e ter a certeza de que ambos terão um bom descanso.

• Posso comprar um Emma na loja e recebê-lo na minha casa?

  Claro que podes! Se comprares um Emma na loja, mas quiseres que seja entregue na tua casa, basta dizeres ao vendedor o teu endereço de entrega. Os prazos de entrega variam consoante o produto, recomendamos que verifiques na loja, ou em cada página do produto.

• Como é que devolvo um produto Emma e quem é responsável pelo meu reembolso?

  Se por qualquer razão estiveres insatisfeito com o teu produto Emma e quiseres devolver, deves contactar o teu revendedor antes do período experimental de 100 noites. O revendedor tomará nota da tua devolução e procederemos à recolha. Assim que recebas a confirmação da recolha, o revendedor pode proceder ao reembolso.