Declaração de privacidade

Estamos cientes de que confias em nós. Portanto, é nossa responsabilidade proteger a tua privacidade. Nesta página, informamos que informações recolhemos quando usas o nosso site, porque recolhemos esses dados e como melhoramos a tua experiência como usuário. Desta forma, estás informado da forma como trabalhamos.

Esta política de privacidade aplica-se aos serviços do colchaoemma.pt. Deves estar ciente de que o colchaoemma.pt não é responsável pela política de privacidade de outros sites e fontes. Ao utilizar este site, aceitas a política de privacidade.

O colchaoemma.pt respeita a privacidade de todos os usuários e garante que as informações pessoais fornecidas sejam tratadas confidencialmente.

De seguida, serás informado sobre a recolha, processamento e uso de informações pessoais no nosso site. Dados pessoais são definidos como todos os dados relacionados a uma pessoa viva que podem ser identificados:

  • Usando esses dados ou
  • Usando esses dados e outras informações em posse do coletor de dados, ou que provavelmente virão em seu poder, e inclui qualquer expressão sobre o indivíduo e qualquer indicação das intenções do coletor de dados ou de qualquer outra pessoa.

O coletor de dados de acordo com o "Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE" (GDPR) é: 

Emma Matratzen GmbH
Moselstr. 27
60329 Frankfurt am Main
Alemanha

Pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados através do seguinte endereço de e-mail:

privacidade@colchaoemma.pt

Ou enviando uma carta à atenção de 'Data Security Officer'

Recolha de informações pessoais quando visitas o nosso site

Ao visitar o nosso site, sem registar ou concordar com o nosso processamento ou uso de dados, somente os dados pessoais que o teu navegador envia para o nosso servidor são armazenados automaticamente. Para atender a esses requisitos técnicos, para que possas visualizar o nosso site e fornecer a segurança necessária, os seguintes dados são armazenados:

  • Data e hora da tua visita
  • Endereço IP
  • Diferença de fuso horário do horário de Greenwich (GMT)
  • Status de acesso / Código de status HTTP
  • Quantidade de dados enviados e recebidos
  • Website de onde veio o pedido
  • Navegador da web
  • Sistema operacional e dispositivo
  • Versão de idioma e software do navegador da Web

Os dados pessoais que nos forneces durante o processo de compra, quando crias uma conta ou qunado utilizas ou nosso serviço de chat, ficam registados no nosso boletim informativo, que serão usados apenas para guiá-lo até ao processo de compra final (execução do contrato) e responder a quaisquer perguntas que surgirem ao longo do caminho. Todos os dados recolhidos durante esse processo serão excluídos quando não forem mais necessários ou limitaremos o uso contínuo dos dados, apenas para casos em que existem requisitos legais para tempos de armazenamento. Forneceremos informações detalhadas se tentarmos usar as tuas informações para fins de publicidade. Nesses casos, também informaremos sobre os critérios que determinam por quanto tempo os dados serão guardados.

Os teus direitos

Tens os seguintes direitos em relação a todas as informações pessoais:

  • Direito à informação
  • Direito à retificação e destruição
  • Direito de limitar o processamento
  • Direito de te opores ao processamento
  • Direito à portabilidade de dados

Além disso, tens o direito de encaminhar reclamações sobre o processamento dos teus dados diretamente para a autoridade reguladora de segurança de dados.

Uso de cookies

Em algumas páginas da web, usamos cookies para tornar a experiência de visitar o nosso site o mais amigável possível e para ativar o uso de certos tipos de funções. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no disco rígido do teu computador, de modo a que certas informações voltem para a pessoa que configurou o cookie (neste caso, nós). Os cookies são usados para melhorar a experiência do usuário e a eficácia do nosso site.

O site usa os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies temporários
    Os cookies temporários são excluídos automaticamente quando fechas o navegador. Estes são geralmente chamados de 'cookies de sessão' e guarda um 'ID de sessão' que permite a alocação de várias pesquisas no teu navegador durante uma sessão específica. Esses cookies são excluídos quando fazes logoff ou fechas o navegador.
  • Cookies corrigidos   
    Os cookies corrigidos são excluídos automaticamente após um período de tempo definido que pode variar de cookie para cookie. Esses cookies podem ser removidos através das configurações de segurança do teu navegador.

Podes ajustar as configurações do teu navegador ao teu gosto e, por exemplo, configurar cookies de terceiros ou impossibilitar todos os cookies. Gostaríamos de salientar que isso pode resultar na impossibilidade de usufruir de todas as funções no nosso site.

Cookie para permanecer conectado

Usamos cookies apenas para identificá-lo, para que permaneças conectado à tua conta quando visitares o nosso site de novo.

[Os cookies Flash usados não são detectados pelo teu navegador, mas pelo seu Flash plug-in. Também usamos objetos de armazenamento HTML5 armazenados no teu dispositivo. Esses objetos armazenam os dados necessários, independentemente do teu navegador, e não possuem uma data de expiração automática. Se não desejas que os cookies Flash sejam processados, instala um complemento relevante, por exemplo, "Melhor Privacidade" para o Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/en/firefox/addon/betterprivacy/) ou o cookie Adobe Flash Killer para o Google Chrome. Podes impedir o uso de objetos de armazenamento HTML5 usando o modo privado no teu navegador. Também recomendamos que excluas os teus cookies e o histórico do navegador manualmente.]

Usamos os píxeis de impressão exclusivamente para fins estatísticos, recolhendo informações de tráfego anónimas. Com esses píxeis, podemos ver quais páginas da Web foram usadas pelos nossos visitantes e quais ações realizaste. 

Usamos os seguintes cookies no nosso site

Google Analytics

O Google Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Google Inc., recolhe e armazena dados neste site, onde os perfis de usuário são criados usando pseudónimos. Esses perfis de usuário são usados para analisar o comportamento do visitante e são avaliados para melhorar e personalizar os nossos serviços.

Os cookies podem ser usados. São pequenos arquivos de texto que são armazenados localmente no computador dos visitantes do site, para que possam ser reconhecidos ao visitar o nosso site. As informações geradas pelos cookies sobre o uso deste site geralmente são encaminhadas para um servidor do Google nos EUA e são lá armazenadas. No entanto, se a anonimização do IP estiver ativa neste site, o teu endereço IP será antecipadamente encurtado pelo Google nos países membros da União Europeia ou noutras partes do acordo sobre o Espaço Económico Europeu. Somente em casos exclusivos, o endereço IP completo será enviado para um servidor do Google nos EUA e encurtado lá.

Em nome do operador deste site, o Google usará essas informações para avaliar o seu uso do site, para compilar relatórios sobre a atividade do site e para fornecer outros serviços relacionados à atividade do site e uso da Internet para o operador do site.

Os perfis de usuário pseudónimos não são mesclados com dados pessoais na operadora do pseudónimo sem permissão explícita da pessoa em questão. Podes contestar a qualquer momento a recolha e o armazenamento de dados para análise da Web com efeito para o futuro. Consulte aqui .

Podes impedir a recolha de dados pelo Google Analytics. Um cookie de desativação é definido para impedir a recolha futura dos teus dados quando visitares este website.
desativa o Google Analytics

Google Optimize

O nosso site usa o Google Optimize. O Google Optimize analisa o uso de diferentes variantes do nosso site e ajuda-nos a melhorar a usabilidade com base no comportamento dos nossos usuários no site. O Google Optimize é uma ferramenta integrada no Google Analytics.

Acompanhamento de conversões do Google AdWords

Usamos o programa de publicidade online e o acompanhamento de conversões do Google AdWords. O acompanhamento de conversões do Google é um serviço de análise fornecido pela Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA). Quando clicas num anúncio entregue pelo Google, um cookie para acompanhamento de conversões é colocado no dispositivo. Esses cookies perdem a sua validade após 30 dias, eles não contêm dados pessoais e, portanto, não são usados para identificação pessoal. Se visitares e o cookie não expirou determinadas páginas no nosso site, o Google reconhece e possível que tenhas clicado no anúncio e são direcionados a esta página. Cada cliente do Google AdWords recebe um cookie diferente. Portanto, não há como seguir cookies através dos sites dos anunciantes. As informações recolhidas usando o cookie de conversão são usadas para gerar estatísticas de conversão para os clientes do Google AdWords que se inscreveram no acompanhamento de conversões. Os clientes do Google AdWords são informados do número total de usuários que clicaram no anúncio deles e foi redirecionado para uma tag de acompanhamento de conversões. No entanto, eles não recebem informações que identifiquem usuários pessoalmente. Se não concordares, podes desativar a conversão do Google AdWords de rastreio aqui: 

acompanhamento de conversões do AdWords AdWords Conversion foi desativado.

AdTriba

Nós usamos os serviços de AdTriba GmbH (Große Theatherstraße 39, 20354 Hamburgo, Alemanha) para análise de usuário e uma avaliação mais detalhada das nossas atividades de marketing. O AdTriba usa cookies que enviam dados para o AdTriba. Se não concordas, podes desativar AdTriba aqui:
AdTriba foi desativado.

Mouseflow

Para tornar as nossas páginas mais amigáveis, nós usamos o serviço de fluxo de rato Mouseflow ApS (Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Dinamarca / Mouseflow Alemanha: Neuer Wall 63 20354 Hamburgo, Alemanha) para controlar o movimento do rato do computador e criar heatmaps nas páginas de produtos e categorias. Os registos são anônimos e todos os sites que contêm dados pessoais não são rastreados (por exemplo, a página de pagamento). Clique no link abaixo para desativar o fluxo do mouse no navegador, definindo um cookie :.
Desativar Mouseflow Mouseflow foi desativado.

New Relic

Para aceder e monitorizar o desempenho de nossos servidores, usamos o serviço de análise da web New Relic da New Relic Inc. (188 Spear Street, Suite 1200, São Francisco, CA 94105, EUA). Usando perfis de usuário com pseudónimos (que não contêm informações pessoais), os dados de desempenho técnico (como tempos de resposta e carga) são medidos e analisados para melhorar o desempenho do servidor. Mais informações e detalhes sobre a privacidade específica New Relic está disponível no site da New Relic . Desative o New Relic clicando no seguinte link:
New desactivar Relic New Relic foi desativado.

Criteo

Nos nossos websites é informação anónima sobre o comportamento internet. visitantes recolhidos e armazenados no site para comercialização por qualquer software fornecido pela Criteo GmbH (Gewürzmühlstraße 11 80538 Munich Alemanha) foi fornecido para nós. Esses dados são armazenados em cookies no dispositivo do visitante. Com base em um algoritmo, a Criteo GmbH analisa o comportamento da Internet registrado anonimamente e pode exibir recomendações de produtos direcionados como banners de publicidade personalizados em outros sites. Esses dados não podem, de forma alguma, ser usados para identificá-lo pessoalmente como visitante de nossos sites. Os dados coletados são usados apenas para melhorar as recomendações do produto. Qualquer outro uso ou divulgação dessas informações a terceiros não ocorre. Se você não concordar, você pode Criteo off aqui:
desativar Criteo Criteo foi desativado.

Bing Ads

Se tens sido referido por um anúncio no Bing ao nosso. website, coloca Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, EUA), um cookie no seu browser que nos permite saber quantas pessoas clicaram em um anúncio específico para acessar nosso site. Nenhum dado pessoal é armazenado ou transmitido. Você pode desativar este serviço, clicando no link a seguir :
Bing desativar Bing foi desativado.

Facebook Pixel / Facebook remarketing

Nós usamos "Facebook Pixel", um serviço prestado pelo serviço de rede social Facebook (1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, EUA) para analisar e otimizar nossa oferta online. Com a ajuda dele, podemos acompanhar as ações dos usuários depois que eles viram ou clicaram em um anúncio do Facebook. Isso nos permite medir a eficácia dos anúncios do Facebook para fins estatísticos e de pesquisa de mercado. Os dados coletados são anônimos para nós, ou seja, não vemos os dados pessoais de usuários individuais. No entanto, esses dados são salvos e processado pelo Facebook, que usamos da seguinte maneira para o nosso conhecimento. Facebook pode ligar esta informação para sua conta do Facebook e também para seus próprios fins promocionais, de acordo com a política de uso de dados de Facebook ( https: / /www.facebook.com/about/privacy/ ). Você pode permitir que o Facebook e suas subsidiárias exibam anúncios no Facebook e no Facebook. Ele também pode ser armazenado em seu computador como um cookie para esses fins. Quando você visita nossas páginas, remarketing fazer uma conexão direta entre o navegador eo servidor Facebook. Facebook recebe as informações que você visitou nosso site com o seu endereço IP. Como resultado, o Facebook pode conectar a visita às nossas páginas com sua conta de usuário. Podemos usar essas informações para exibir anúncios no Facebook. Por favor, note que nós, como um provedor das páginas, não conhecimento do conteúdo dos dados transmitidos e sua utilização por Facebook. Se você não concordar, você pode desativar Facebook aqui:
desativar Facebook

Spoteffects

Nós usamos efeitos spot (webeffects GmbH, Knorr Strasse 69, 80807 Munique) para obter uma melhor compreensão do impacto da nossa propaganda na TV. Ele mede anonimamente se um usuário visitou o site enquanto um anúncio de TV estava sendo transmitido. Nenhum dado pessoal será enviado. Se você não concordar com isso, você pode detectar efeitos fora aqui:
disable Spotlight Efeitos Spotlight Efeitos foi desativado.

Realytics

Nós usamos o Realytics (Realytics, 73 rue d'Anjou. 75008 Paris) para obter uma melhor compreensão do impacto da nossa publicidade televisiva. Ele mede anonimamente se um usuário visitou o site enquanto um anúncio de TV estava sendo transmitido. Nenhum dado pessoal será enviado. Se você não concorda com isso, você pode desabilitar o Realytics aqui.
Desactivar Realytics Realytics foi desativado.

Outbrain

Nós usamos a Outbrain Software UK Ltd. (5 New Bridge Street, Londres, EC4V 6JA, Reino Unido) no nosso site. Com este software que você pode ser salvo através do uso de cookies no seu computador / dispositivo, mostrando que outro conteúdo que você achar interessante no nosso site ou em outros sites. As recomendações internas do Outbrain são baseadas no seu conteúdo lido anteriormente. O conteúdo recomendado é automaticamente verificado e entregue pela Outbrain e acontece pseudônimo. Dados pessoais não são armazenados aqui. O cookie usa informações sobre a origem do dispositivo, o tipo de navegador e seu endereço IP completamente anônimo. Ir para http://outbrain.com/legal/privacy Para mais informações sobre a política de privacidade Outbrain. Você pode optar por não aumentar o opt-out de referência baseada em interesses gravação Outbrain (ver capítulo 4 "Targeting Publicidade / comportamental, como cancelar a inscrição") dentro da privacidade de Outbrain. Nota: você deve definir a desativação separadamente para cada dispositivo que você usa para acessar nossos sites. Depois de ter retirado o seu consentimento, você continuará a receber conteúdo adicional interessante; No entanto, estes não são com base no seu uso prévio de nossos websites. Se você não concorda com isso, você pode desabilitar o Outbrain aqui.
Desactivar Outbrain Outbrain foi desativado.

Taboola

Nós usamos os serviços prestados pela Taboola Inc. (1115 Broadway, 7th Floor, New York, NY 10010, EUA) no nosso site. A Taboola usa cookies para determinar qual conteúdo você usa e quais de nossas páginas você visita. O cookie nos permite criar perfis de usuário pseudônimas por dispositivo para recolha de dados relacionados e dados de registro para recomendar conteúdo para satisfazer seus interesses pessoais. Para que possamos adaptar nossas recomendações às suas preferências pessoais. As informações são usadas apenas para fins internos e não permitem que as pessoas sejam identificadas. Para mais informações sobre Taboola e informações sobre como desativar o cookie Taboola, visite o Taboola website (opt-in site outinformatie escolhas visitante) ou aqui
Desactivar Taboola Taboola foi desativado.

Zendesk

Nós usamos o sistema de ticket Zendesk, uma plataforma de serviço ao cliente oferecido pelo Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, San Francisco, CA 94102) para responder às questões dos clientes. Para isso, informações necessárias, como seu sobrenome, nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail recolhidos através do nosso site para responder suas perguntas e pedidos. Zendesk é um participante certificado do chamado "Escudo Privacy Framework" e cumpre os requisitos mínimos para ser processador de dados juridicamente compatível. Consulte política de privacidade da Zendesk para mais informações no processamento de dados do Zendesk. Se tiver alguma dúvida, você também pode entrar em contato com o Privacy Officer da Zendesk em privacy@zendesk.com. Se você entrar em contato conosco por e-mail ou através do formulário no site, usaremos somente suas informações pessoais enviadas para processar sua solicitação específica. As informações fornecidas serão tratadas confidencialmente. Os dados especificados e o histórico de mensagens com nosso serviço ao cliente são armazenados para perguntas de acompanhamento e chamadas subseqüentes. Ao inserir seus dados no formulário de contato, você concorda com o processamento de seus dados (artigo 6, parágrafo 1, sob a) AVG). Firmamos um contrato de processamento de dados com Zendesk e satisfazer plenamente os rigorosos requisitos das leis alemãs de proteção de dados ao usar Zendesk.

Zopim via Chat

O Zopim Chat é um serviço de chat da Zendesk Inc. (989 Market Street # 300, São Francisco, CA 94102), com a qual podemos nos comunicar com nossos clientes em tempo real. A principal função é ajudar os usuários diretamente no site e resolver problemas o mais rápido possível. O Zopim Chat instala três cookies no seu computador que servem para fornecer um serviço melhor, porque podemos restaurar as conversas anteriores e salvar suas preferências. Zopim bate ID chat online para identificar as informações do usuário.

Compartilhar informações pessoais

Somente os dados necessários são passados para a empresa que entrega os produtos na tua casa. Para processar o seu pagamento, devemos transmitir  os teus detalhes de pagamento ao banco ou instituição responsável pelo método de pagamento escolhido. Podemos transmitir os teus dados ao nosso parceiro (Bettzeit GmbH) para fornecer os melhores e mais abrangentes conselhos.

§5 Política de privacidade para pagamentos baseados em pagamentos.

Este site também contém componentes dos seguintes sites de redes sociais: Facebook, Google+ e Twitter. O Facebook é operado pela Facebook Inc., 1601 S. Califórnia Ave, Palo Alto, CA 94304, Estados Unidos. O Twitter é operado pelo Twitter Inc., 795 Folsom St, Suite 600, São Francisco, CA 94107, Estados Unidos. O Google+ é gerenciado pelo Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. Os plugins são marcados com um logotipo do Facebook ou a adição de "Social Plug-in ou Facebook" ou "Facebook Social Plugin".

Se abrires uma página através de um plug-in de mídia social do Facebook, Google+ ou Twitter ou ativar um dos plug-ins com um clique, uma conexão com o servidor do Facebook, Twitter ou Google+ é criada e os dados são enviados para esta página. Se você está logado na sua conta de usuário pessoal em uma dessas redes, o operador da rede pode vincular essas informações à sua conta durante a sua visita ao nosso site. Para evitar isso, deves fazer logout da sua conta antes de clicar no link e, se necessário, excluir os cookies.

O objetivo e o escopo da coleta de dados, bem como o processamento e uso posterior de seus dados, juntamente com os seus respectivos direitos e opções de configuração para proteger sua privacidade pode ser encontrada na política de privacidade da rede social relevante.

Se você não quiser Facebook ligar diretamente os dados recolhidos através do nosso site seu facebook profile, você deve cancelar a inscrição no Facebook antes de visitar o nosso site. Você pode impedir completamente o carregamento de plug-ins do Facebook, mesmo com complementos para o navegador, por exemplo, com o "Facebook Blocker".

Mais ofertas e recursos no nosso site

Além do uso puramente informativo do nosso site, oferecemos vários serviços que você pode usar a nosso exclusivo critério. Para fazer isso, você deve fornecer outras informações pessoais que usamos para fornecer o serviço e às quais os princípios de processamento de dados mencionados se aplicam.

Os provedores de serviços externos às vezes nos ajudam a processar algumas informações pessoais. Estes foram cuidadosamente verificados por nós antes de trabalhar com eles. Eles são regularmente monitorados e estão em conformidade com os padrões de segurança que acordamos contratualmente.

Informaremos você sobre todos os casos em que prestadores de serviços externos residem em países fora do Espaço Econômico Europeu.

Objeção ou retirada do processamento dos teus dados

Podes retirar o processamento de seus dados a qualquer momento. Essa retirada está relacionada a todas as informações pessoais que você nos forneceu anteriormente, após a data em que seus dados foram processados, retirados.

Podes também desativar o processamento de dados que coletamos para fornecer informações personalizadas. oferece ofertas e recomendações. Você pode optar por fazer isso se não precisarmos de suas informações para celebrar um contrato com você, conforme estabelecido por nós na seção relevante. Se você deseja fazer uso deste direito, por favor, forneça uma explicação sobre o motivo pelo qual você não deseja que processemos seus dados pessoais. No caso de uma recusa legítima, analisaremos o caso e executaremos sua solicitação, alteraremos o processamento de dados ou forneceremos uma explicação adequada do motivo pelo qual não podemos executar sua solicitação.

É claro que podes contestar a qualquer momento contra o processamento dos teus dados pessoais para fins de publicidade e análise de dados. Se desejas, podes contactar-nos através do seguinte endereço de e-mail:

privacidade@colchaoemma.pt

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