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10 anos de garantia
Acreditamos na qualidade do nosso colchão por isso oferecemos 10 anos de garantia.
A garantia do Emma Original
Todos os colchões produzidos pela Emma têm 10 anos de garantia, esta garantia cobre a estabilidade, a durabilidade e o núcleo do colchão. Esta garantia é válida desde a data que recebes o teu colchão Emma até 10 anos de uso dentro dos nossos termos e condições.
Se tens um problema com o teu colchão e desejas activar a garantia do mesmo, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente e envia-nos uma foto do teu colchão com a anomalia que encontraste ou parte afectada do produto, nós enviaremos depois um novo produto o mais rápido possível.
- A garantia cobre:
- Fissuras e deformações nas espumas que podem ser resultado do seu acondicionamento.
- Defeitos nas costuras ou fechos da capa
Dúvidas? Aqui ficam algumas perguntas frequentes
- O que é a estabilidade do colchão?
O Emma Original adapta-se a qualquer posição de dormir os seus materiais fornecem por isso um suporte devidamente ajustado às mais diversas situações. A combinação das espumas deve ser por isso perfeita para optimizar este suporte, se as espumas apresentarem uma alteração ou anomalia o colchão pode perder as suas características estabilizadoras e de suporte.
- Recebi o tamanho errado
Se recebeste no tamanho errado basta entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. envia um foto comprovativa de como recebeste o tamanho errado, nós organizamos a recolha do colchão errado e enviamos um novo o mais rápido possível.
- O meu colchão tem um defeito
Se ao desembalar o teu colchão percebeste que este tem um defeito entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. envia uma foto do defeito que detectaste, nós organizamos a recolha do colchão em mau estado e faremos o envio de um novo o mais rápido possível.
- Quando começa a garantia do meu colchão?
A garantia começa no dia em que recebes o colchão Emma em tua casa.
10 anos de descanso garantido
