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10 anos de garantia

Acreditamos na qualidade do nosso colchão por isso oferecemos 10 anos de garantia.

A garantia do Emma Original

Todos os colchões produzidos pela Emma têm 10 anos de garantia, esta garantia cobre a estabilidade, a durabilidade e o núcleo do colchão. Esta garantia é válida desde a data que recebes o teu colchão Emma até 10 anos de uso dentro dos nossos termos e condições.

Se tens um problema com o teu colchão e desejas activar a garantia do mesmo, por favor contacta a nossa equipa de apoio ao cliente e envia-nos uma foto do teu colchão com a anomalia que encontraste ou parte afectada do produto, nós enviaremos depois um novo produto o mais rápido possível.

  • A garantia cobre:
  • Fissuras e deformações nas espumas que podem ser resultado do seu acondicionamento.
  • Defeitos nas costuras ou fechos da capa

Dúvidas? Aqui ficam algumas perguntas frequentes

  • O que é a estabilidade do colchão?

    O Emma Original adapta-se a qualquer posição de dormir os seus materiais fornecem por isso um suporte devidamente ajustado às mais diversas situações. A combinação das espumas deve ser por isso perfeita para optimizar este suporte, se as espumas apresentarem uma alteração ou anomalia o colchão pode perder as suas características estabilizadoras e de suporte.

  • Recebi o tamanho errado

    Se recebeste no tamanho errado basta entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente. envia um foto comprovativa de como recebeste o tamanho errado, nós organizamos a recolha do colchão errado e enviamos um novo o mais rápido possível.

  • O meu colchão tem um defeito

    Se ao desembalar o teu colchão percebeste que este tem um defeito entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente. envia uma foto do defeito que detectaste, nós organizamos a recolha do colchão em mau estado e faremos o envio de um novo o mais rápido possível.

  • Quando começa a garantia do meu colchão?

    A garantia começa no dia em que recebes o colchão Emma em tua casa.

10 anos de descanso garantido

Como cancelo a subscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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