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É mais simples do que parece
A pensar no teu conforto oferecemos-te também 4 vantagens, tudo para que tenhas noites sossegadas sem primeiro teres dores de cabeça:
Entrega e devolução gratuita
Recebes todos os produtos em tua casa de forma gratuita.
Todos os nossos produtos são entregues em tua casa gratuitamente. Faz a tua encomenda, segue a informação de acompanhamento do teu envio e espera até a encomenda chegue à tua casa.
100 noites de teste
Não é possível saber se o Emma é o colchão para ti sem experimentar no conforto do teu lar.
Recebe o teu Emma Original em casa, remove-o da caixa, coloca-o na tua cama e experimenta-o. A partir do dia da entrega, podes usar o Emma durante 100 noites. Caso não te adaptares, podes falar connosco devolvê-lo. Nós reembolsamos o teu dinheiro na totalidade sem custos adicionais.
Se quiseres devolver
Devolução Gratuita
Devolução e recolha gratuita? Basta entrar em contacto com a nossa equipa
Envia um email, fala connnosco no chat ou liga para a nossa linha de atendimento. Depois do teu contacto vamos organizar a recolha do teu colchão ou cama, sem qualquer custo adicional, ou explicar-te como podes devolver o teu acessório como a almofada ou capa protectora Smart Sleeve.
Reembolso
Confirmada a recolha nós fazemos a devolução do teu dinheiro.
Envia o comprovativo da tua recolha para a nossa equipa de apoio ao cliente e nós fazemos o reembolso do teu dinheiro. Este reembolso será sempre feito de forma automática, pelo mesmo meio de pagamento utilizado originalmente na tua encomenda.
Dúvidas? Aqui ficam algumas perguntas frequentes
- Como funcionam as 100 noites de teste?
Podes usar o colchão Emma durante 100 noites e usá-lo na tua rotina normalmente. O objectivo, é realmente teres a certeza que é o colchão ideal para ti, que estás confortável e dormes bem, pois não é em 10 minutos numa loja que consegues perceber tudo isto. Se não te adaptares ao nosso colchão, podes sempre devolvê-lo neste período, basta contactar a nossa equipa.
- Deves experimentar sempre um colchão antes de o comprar?
Nós acreditamos na qualidade do descanso que o nosso colchão proporciona e 99% dos nossos utilizadores concordam. Mas no meio de tantos colchões com tantas especificações, tecnologias, preços e materiais, não há nada como perceber como realmente estes dão resposta às tuas necessidades. Por isso dá-mos esta opção de testares em tua casa para que estejas confiante na tua compra, sem riscos, de forma simples.Se não gostares podes devolver o teu colchão e nós reembolsamos o teu dinheiro.
- Quando começam a contar as 100 noites de teste?
O período de teste começa a partir do dia em que recebes o colchão em tua casa.
- Posso remover do plástico? Tenho que guardar a caixa?
Podes retirar o colchão da caixa original e do plástico que a envolve. Depois se quiseres reutiliza a caixa para outro propósito porque não vais precisar dela mesmo que queiras devolver o teu colchão.
100 noites de descanso sem compromisso
