Experimenta Emma durante 100 noites!

Perguntas frequentes

• Como funcionam as 100 noites de teste?

  É muito simples. Tu podes testar o colchão Emma durante 100 dias para decidir se estás satisfeito com o produto. Se o colchão da Emma não for perfeito para ti, por qualquer motivo, a única coisa que precisas fazer é entrar em contato com a nossa equipa de atendimento ao cliente (ajuda@colchaoemma.pt) para agendar uma data de recolha. Nós reembolsaremos 100% do valor da compra. No entanto, sugerimos que tenhas algum tempo para te acostumares ao teu novo colchão. Recomendamos que, pelo menos, testes Emma durante 3-4 semanas antes de devolveres o colchão.

• Devo testar o colchão antes de comprar?

  Os nossos colchões oferecem um sono relaxante e confortável a 99% dos clientes. A indústria de colchões foi construída para confundir os clientes com muitas ofertas, táticas de venda agressivas e preços elevados. Queremos garantir que a tua experiência de comprar um colchão é tão simples quanto possível. É por isso que te oferecemos a possibilidade de experimentar o colchão Emma durante 100 noites sem compromisso. Se o colchão não for perfeito para ti por qualquer motivo, basta ligar para nós, que faremos a devolucão e recolha sem nenhum custo adicional.

• Quando começam as 100 noites de teste?

  Os 100 dias de teste começam no dia em que receberes o teu colchão. A partir dessa data já podes testar o mesmo, sem compromisso, durante 100 dias.

• O colchão deve permanecer no plástico durante o teste de 100 dias?

  Claro que não! Tu podes e deves removê-lo sem te preocupares. Queremos que experimentes o melhor descanso possível e isso não seria possível sem remover o plástico do teu colchão. O colchão Emma é selado e enrolado para ser entregue em tua casa. Quando receberes o teu novo colchão, remove cuidadosamente a embalagem de plástico com a ferramenta de corte incluída no teu pacote de boas-vindas. Esse pacote também inclui um guia para desempacotares o teu Emma corretamente. Uma vez que abras a embalagem, terás que aguardar alguns minutos para o colchão se auto-inflar "magicamente". E já está: o teu Emma está pronto para ser usado.

• Como posso devolver o meu colchão Emma dentro do tempo de teste?

  Quando quiseres devolver o teu colchão Emma, liga para a nossa equipa de atendimento ao cliente e agendaremos a recolha. O teu colchão será recolhido pelo nosso serviço de recolha sem nenhum custo. Irás receber o reembolso no prazo de 14 dias após a data da recolha.