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Entrega Gratuita e Reembolso Garantido

Compra o teu colchão Emma e nós oferecemos a entrega até à tua casa. Em pouco tempo, recebe o teu novo colchão Emma sem teres que sair de tua casa de forma simples e gratuita. Basta consultares o tempo de entrega no momento da encomenda.

Entregas gratuitas

Entregamos todos os produtos Emma directamente em tua casa. Assumimos completamente os custos de envio e damos-te toda a informação para seguires o teu envio.

O teu colchão Emma vem enrolado em vácuo dentro de uma caixa e será entregue na primeira porta da tua morada pela transportadora GLS, XPO ou TIPSA sem agendamento.

Como seguir a tua encomenda

Toda a informação é enviada para o teu email. Podes seguir a tua encomenda através do tracking link.

A transportadora entrega o colchão até à primeira porta da tua casa. Pode acontecer que a entrega ocorra em dias diferentes caso a tua encomenda tenha mais do que um produto.

Entrega dos colchões Emma

  • 1.

    Remove o colchão da caixa

    Alinha a caixa na vertical com o logo Emma virado para cima, abre a tampa da caixa, faz o scan do código QR que contém o nosso livro de instruções e retira o cortante que deves usar para remover o plástico do colchão.

  • 2.

    Desenrolar

    Retirado da caixa, mantem o colchão enrolado coloca-o no local onde desejas, desenrola e com o cortante remove o plástico. Cuidado: não uses facas ou tesouras podes correr o risco de cortar a capa do teu colchão.

  • 3.

    Dormir

    Depois de recuperar a sua forma original o colchão está pronto a utilizar. Nós recomendamos ainda assim que o deixes arrejar um pouco fora da sua embalagem para garantir que nenhum cheiro do fabrico e acondicionamento fiquem retidos. O colchão tomará a sua forma original em cerca de 5 horas.

Não precisas de guardar nada

Fica à vontade e reutiliza a caixa para outro propósito! Não vais precisar mais dela, porque sem máquina e a devida tecnologia já não vais conseguir colocar o teu colchão de novo lá dentro. Usa o teu colchão sem problema e sem o plástico que o envolve.

Dúvidas? Ficam aqui algumas perguntas frequentes

  • De onde vem o meu colchão?

    Os colchões Emma são produzidos em Portugal. Depois de acondicionado e embalado, o colchão é enviado para o nosso centro logístico. Depois será enviado diretamente para a tua morada. No momento em que o teu colchão sai do nosso centro logístico, recebes toda a informação de acompanhamento do envio no teu email.

  • Quando é que vou receber o meu colchão?

    Acompanha a informação de envio que enviamos para o teu email através do tracking link.. As entregas são feitas em dias úteis das 09h às 18h pela nossa transportadora (GLS, XPO ou TIPSA). Se não receberes este link de acompanhamento entra em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.

  • Quanto tempo demora a chegar?

    Quando fazes a tua encomenda no nosso site podes consultar o tempo previsto para o envio. Podes ter esse intervalo de tempo como referência. Depois receberás informação mais detalhada acerca do envio da tua encomenda via email. Os tempos de envio variam consoante o produto e stock disponível.

  • Quanto tempo posso manter o colchão na sua caixa original?

    Podes guardar o teu colchão na embalagem original e embalado a vácuo até 4 semanas.

USPLa promesse Emma

A promessa Emma

  • Garantia

    Oferecemos até 10 anos de garantia sobre a durabilidade dos nossos materiais.

  • 100 Noites de Teste

    Oferecemos 100 noites de teste. Ninguém consegue decidir em apenas 10 minutos se um produto Emma é perfeito para ti.

  • Entregas gratuitas

    Entregas à porta da tua casa de forma 100% seguras, sem contacto e gratuitas. Caso não fiques satisfeito com o teu produto, podes entrar em contacto connosco e devolver sem custos adicionais.

Como cancelo minha inscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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