Na Emma, a nossa equipa de especialistas está pronta para te ajudar a encontrar os produtos perfeitos para as tuas necessidades. Com orientações personalizadas, vais ter a melhor experiência de sono possível. Não te preocupes se não sabes muito sobre colchões, nós simplificamos tudo para ti. Entra em contacto conosco hoje e descobre o segredo de uma boa noite de sono. Estamos ansiosos para te ajudar a dormir como um bebé!
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Entra em contacto connosco através do chat disponível no nosso site ou liga para o 308 812 425. Estamos dispostos a responder a todas as tuas questões. Queremos ajudar-te em tudo o que precisas para melhorar a tua experiência de sono com a Emma.
A promessa Emma
Paga em 3 prestações sem juros e distribui o custo ao longo do tempo. Introduz os detalhes do teu cartão de débito ou crédito e paga depois. O primeiro pagamento é feito quando o pedido é processado e os 2 restantes são automaticamente feitos a cada 30 dias.
Não deverias ter de comprar uma cama ou colchão sem ter dormido nele primeiro. Oferecemos 100 noites de teste absolutamente grátis e livre de riscos. Depois de comprares o teu produto Emma, podes montá-lo e pôr-te confortável com ele na tua casa. Demora o tempo que for preciso para te habituares e, se até 100 noites ainda não estiveres convencido, podes devolvê-lo gratuitamente e obter um reembolso total da tua compra. Desta forma, podes saber com certeza se a Emma é a escolha certa para a tua casa.
Quando compras uma cama ou um colchão, queres que dure muito tempo. É por isso que os produtos Emma vêm com uma garantia de qualidade até 10 anos após a compra. Garantimos que estás a receber um produto para dormir de alta qualidade. Se tiveres algum problema, envia um email à nossa equipa de Apoio ao Cliente com uma fotografia dos danos e nós substituiremos o teu produto por um novo. A nossa garantia cobre fissuras, amolgadelas ou danos nos materiais que tenham ocorrido apesar da utilização e manuseamento corretos do produto.
Entregamos os teus produtos Emma na primeira porta da tua casa. Uma entrega simples, eficaz e sem custos (existe apenas uma taxa adicional para os Açores e Madeira). Se não for o produto ideal para ti, o nosso processo de devolução é simples e também gratuito. Para devolveres, envia um e-mail para a nossa equipa de Apoio ao Cliente (ajuda@colchaoemma.pt) e combina um horário de recolha para a devolução do produto. Não é necessário voltar a colocar nada na caixa, nós tratamos disso por ti. Depois do teu artigo ter sido recolhido e processado*, vais receber o teu reembolso em 15 dias úteis. *Os produtos devem estar em boas condições para que o reembolso seja processado.
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