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Devoluções

Reembolso

  • Como funciona o reembolso?

    Assim que o colchão for levantado ou o acessório for enviado para o nosso armazém, faremos o reembolso. Observa que o reembolso pode levar até 14 dias úteis para ser processado, dependendo do método de pagamento utilizado.

  • Como posso saber em que estado se encontra o meu reembolso?

    Enviamos sempre um e-mail no início do teu processo de reembolso para saberes o estado do teu processo, enviando um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente em ajuda@colchaoemma.pt

  • Como funciona o reembolso se eu pagar com cartão de crédito?

    Se tu precisares de fazer um reembolso, não te preocupes, o nosso sistema alerta a “MB way”, no histórico do teu cartão de crédito, na tua aplicação vai aparecer uma ordem de reembolso e teu banco vai substituir o valor na tua conta bancária, mesmo se o cartão já não existir.

Como cancelo a subscrição?

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento clicando em 'Cancelar subscrição da newsletter' na tua conta de cliente. Se não tens uma conta no nosso website, podes cancelar a subscrição clicando no link 'Cancelar a subscrição' no rodapé da newsletter.

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