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Devoluções
- Como inicio o processo de devolução de um colchão da Emma?
Para iniciar o processo de devolução tens que preencher primeiro os teus dados no nosso sistema de devolução automático: Clica Aqui
- Como funciona o processo de devolução de um acessório da Emma?
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Reembolso
- Como funciona o reembolso?
Assim que o colchão for levantado ou o acessório for enviado para o nosso armazém, faremos o reembolso. Observa que o reembolso pode levar até 14 dias úteis para ser processado, dependendo do método de pagamento utilizado.
- Como posso saber em que estado se encontra o meu reembolso?
Enviamos sempre um e-mail no início do teu processo de reembolso para saberes o estado do teu processo, enviando um e-mail para a nossa equipa de apoio ao cliente em ajuda@colchaoemma.pt
- Como funciona o reembolso se eu pagar com cartão de crédito?
Se tu precisares de fazer um reembolso, não te preocupes, o nosso sistema alerta a “MB way”, no histórico do teu cartão de crédito, na tua aplicação vai aparecer uma ordem de reembolso e teu banco vai substituir o valor na tua conta bancária, mesmo se o cartão já não existir.